Chính sách cung cấp dịch vụ
1. Đăng ký sử dụng dịch vụ
Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ theo hai cách:
- Cách 1: Gửi thông tin để liên hệ theo biểu mẫu trực tuyến trên trang viracresearch.com tại chuyên mục “Dịch vụ”
- Cách 2: Liên hệ theo thông tin công ty để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng
Trụ sở chính Hà Nội:
- Địa chỉ: Tầng 5 tòa nhà Anh Minh, 36 Hoàng Cầu, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Điện thoại: +84 24 6328 9520
- Email: viracresearch@virac.com.vn
Chi nhánh TP Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ: Tòa nhà SCIC Building – 16 Trương Định, Phường 6, Quận 3, TP HCM
- Điện thoại: +84 28 6680 8523
- Email: viracresearch@virac.com.vn
2. Thanh toán
- Khách hàng có thể thực hiện thanh toán thông qua các phương thức được cung cấp bao gồm Visa/Master Card hoặc Chuyển khoản ngân hàng.
- Giá trên Viracresearch.com đã bao gồm tất cả các loại thuế bao gồm VAT. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các chi tiết thanh toán được cung cấp là chính xác và đầy đủ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cung cấp Dịch vụ nếu thông tin chi tiết được gửi không chính xác hoặc không đầy đủ.
3. Phương thức vận chuyển
- Các dịch vụ của Viracresearch.com được cung cấp TRỰC TUYẾN (ở định dạng PDF và viết bằng tiếng Anh) sau khi Viracresearch.com nhận được phí thanh toán dịch vụ từ Khách hàng.
- Đối với dịch vụ Nghiên cứu, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ qua thư hoặc điện thoại, hoặc bất kỳ hình thức nào được viết trong hợp đồng cụ thể với Khách hàng.
4. Thời gian cung cấp dịch vụ
- Báo cáo: Giao hàng trong vòng 01 (một) – 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ Phí dịch vụ.
- Lịch trình giao hàng đôi khi có thể khác nhau tùy thuộc vào việc thu thập dữ liệu và / hoặc thông tin do cơ quan chức năng cung cấp.
5. Chính sách bảo hành và hoàn trả phí
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, Viracresearch.com có trách nhiệm thông báo cho Khách hàng bằng văn bản (email/thư) và nhận được sự chấp nhận của Khách hàng. Chính sách phạt (nếu có) được thực hiện theo thỏa thuận hợp đồng.
Việc đổi và/hoặc trả lại không được áp dụng cho dịch vụ/sản phẩm của Viracresearch.com trên trang web của Viracresearch.com. Khách hàng được hoan nghênh đưa ra bất kỳ nhận xét/câu hỏi hoặc bất kỳ sự không hài lòng nào về dịch vụ/sản phẩm của Viracresearch.com và Viracresearch.com sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa thông tin/nội dung để đáp ứng sự hài lòng của Khách hàng.
